CONDITII GENERALE
1. Produsele Nani Chocolate sunt comercializate in exclusivitate in Romania de
SC NANI CHOCOLATE SRL, inregistrata la Registrul Comertului cu
numarul J22/1914/2022
2. SC NANI CHOCOLATE SRL vinde produsele si desfasoara toate
operatiunile comerciale prin intermediul comenzilor telefonice
3. Preturile afisate sunt exprimate in lei si contin nu T.V.A. Preturile nu includ
taxele de livrare.
4. Ne puteti contacta prin intermediul www.nanichocolate.com :
Telefon la numarul +40 770 283 734
POLITICA DE VANZARE ONLINE
1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui
Client/Cumparator.
2. Pentru motive justificate Vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona
accesul Clientului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau
la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in
baza conduitei sau a activitatii Clientului/Cumparatorului pe Site, actiunile
acestuia ar putea prejudicia in vreun fel SC NANI CHOCOLATE . In oricare
dintre aceste cazuri, Clientul/Cumparatorul poate fi informat cu privire la
motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.
3. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu
acesta sau prin datele mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul
are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca
justificari pentru aceasta.
4. Vanzatorul poate publica pe Site informatii despre Bunuri si/sau Servicii
si/sau promotii practicate, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului
disponibil.
5. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei
notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a
vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda
celeilalte daune-interese. Detaliile procesului de retur si anulare a comenzii
sunt specificate in rubrica “Politica de retur si anulare” din prezentul
document.
PLASAREA COMENZILOR
1. Prin plasarea unei comenzi, clientul declara ca are capacitate integrala pentru
a initia tranzactia in conditii legale in concordanta cu normele Codului Civil.
2. Plasarea unei comenzii este echivalenta cu acceptarea prezentului regulament.
3. Produsele se comercializeaza doar la comanda prealabila anuntata cu cel putin
5 zile inaintea livrarii.
4. Prin inregistrarea comenzii, Cumparatorul este de acord cu forma de
comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza
operatiunile comerciale.
5. Pentru motive justificate, Vanzatorul nu va modifica Bunurile si/sau
Serviciile din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii
din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de
telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii .
6. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul
primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei
electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.
FACTURARE – PLATA
1. Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-ului
www.nanichocolate.com includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare
comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si
Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate
informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta comenzii ce contine
bunuri si/sau servicii vandute, exclusiv in format electronic, prin adaugarea
facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-
mail mentionata de Cumparator in contul sau.
4. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente comenzii, cumparatorului ii
revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din contul
sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei comenzi,
existente in cont.
5. Prin trimiterea comenzii, cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca
facturile in format electronic.
LIVRAREA BUNURILOR
1. Vanzatorul se obliga sa livreze Bunurile in sistem de curierat door-to-door
catre Cumparator.
2. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor.
3. Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor numai pe teritoriul
Romaniei.
4. Livrarea se face cu FanCourier Romania, cu tarif normal, numai in localitatile
acoperite de Fan Courier. Lista localitatilor acoperite de FanCourier poate fi
accesata aici. Livrarea in afara localitatilor acoperite de FanCourier va fi
taxata cu cost de transport suplimentar, taxat automat de curier la destinatar.
5. Termenul de livrare este de 24-48 de ore de la ridicarea coletului. Data de
ridicare a coletului de catre curier este ziua precedenta datei de livrare
selectate la plasarea comenzii. Serviciile de transport sunt in exclusivitate in
responsabilitatea FanCourier si nu pot fi controlate de Cumparator.
POLITICA DE ANULARE SI RETUR
ANULAREA UNEI COMENZI
1. In fiecare zi ne straduim sa va oferim calitate inainte de toate, iar aceasta se
reflecta atat in produsele noastre, cat si in serviciile oferite de la primirea
comenzii si pana la livrarea ei.
2. Totusi, daca ati plasat o comanda la noi si doriti sa o anulati o puteti face fara
penalitati si fara invocarea unui motiv cu maxim 2 zile inainte de data la care
urmeaza sa fie livrata comanda. Anularea comenzii se anunta telefonic
furnizand obligatoriu numarul de comanda. Anularea unei comenzi care a fost
deja preluata de curier pentru livrare, sau in baza refuzului de primire, sau
daca nu sunteti gasit la adresa, ori curierul nu va poate contacta, presupune
inapoierea contravalorii produselor achitate, mai putin taxa de transport.
RETURUL UNEI COMENZI
1. Conform legislatiei in vigoare (ord. 34/2014 completata de legea 51/2003 cu
privire la regimul juridic al contractelor la distanta – art 12, pct a) si
Directivei 97/7/CE a Parlamentului European si a Consiliului din 20.05.1997
privind protectia consumatorilor cu privire la contractele la distanta – art 3,
pct (2), primul paragraf) contractele de furnizare de produse alimentare,
bauturi sau alte bunuri de consum curent furnizate la domiciliului
consumatorului, la resedinta acestuia sau la locul sau de munca prin
distribuitori stabili nu pot fi denuntate unilateral. O data produsele primite
acestea nu mai pot fi returnate
2. Exceptie de la aceasta regula o fac produsele care ajung deteriorate din motive
de logistica de transport care pot fi returnate in termen de 14 zile de la
primirea produsului.
3. In cazul anularii comenzii din cauza intarzierilor de transport, vom inapoia
contravaloarea comenzii, fara taxele de transport. Comenzile sunt ridicate de
curier de la sediul nostru cu 24 de ore inainte de data selectata la plasarea
comenzii. Timpul de livrare oferit de FanCourier este de 24-48 de ore.
Cumparatorul este obligat sa isi calculeze data de livrare tinand cont de aceste
aspecte. In cazul in care coletul intarzie mai mult de 48 de ore, contravaloarea
inapoiata va include si costurile de transport.
4. Aceste conditii sunt valabile doar pentru persoanele fizice, clienti ai
magazinului nostru. Legislatia in domeniu nu ofera aceste conditii si
persoanelor juridice.
GARANTIA PROSPETIMII
1. Toate produsele noastre sunt realizate dupa retete traditionale, folosind cele
mai bune ingrediente naturale, fara a contine substante nocive sau substante
neautorizate pentru consum, care ar putea extinde termenul de valabilitate al
produselor. Prospetimea este intotdeauna verificata de catre societatea noastra
inainte ca produsele sa fie expediate.
2. Datorita faptului ca temperaturile ridicate si umiditatea pot avea un impact
negativ asupra produselor din ciocolata naturala, trebuie sa se acorde o atentie
deosebita metodelor de depozitare a produselor de ciocolata, conform
instructiunilor de pe ambalaj.
CONFIDENTIALITATE
1. Informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator/Client
Vanzatorului, vor ramane in proprietatea Vanzatorului.
2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de
dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la
Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.
3. Exceptie la punctul de mai sus fac cazurile in care coletele sunt trimise catre
alte persoane, iar acestea contacteaza Vanzatorul pentru a afla identitatea
celui din partea caruia a fost trimis coletul, in speta cumparatorul. In acest caz
ne obligam sa transmitem exclusiv numele si prenumele Cumparatorului.
Aceasta situatie se aplica cazurilor in care se trimit cadouri in mod direct si
exclude posibilitatea trimiterii cadourilor in mod anonim.
TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR
Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din
partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare –
semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea
de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul
Vanzatorului).
FORTA MAJORA
1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale
contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod
corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora.
Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si
care nu poate fi evitat.
2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul
eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti
incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata
pretinde celeilalte alte daune-interese.