Termeni si Conditii

CONDITII GENERALE

1. Produsele Nani Chocolate sunt comercializate in exclusivitate in Romania de

SC NANI CHOCOLATE SRL, inregistrata la Registrul Comertului cu

numarul J22/1914/2022

2. SC NANI CHOCOLATE SRL vinde produsele si desfasoara toate

operatiunile comerciale prin intermediul comenzilor telefonice

3. Preturile afisate sunt exprimate in lei si contin nu T.V.A. Preturile nu includ

taxele de livrare.

4. Ne puteti contacta prin intermediul www.nanichocolate.com :

Telefon la numarul +40 770 283 734

POLITICA DE VANZARE ONLINE

1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui

Client/Cumparator.

2. Pentru motive justificate Vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona

accesul Clientului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau

la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in

baza conduitei sau a activitatii Clientului/Cumparatorului pe Site, actiunile

acestuia ar putea prejudicia in vreun fel SC NANI CHOCOLATE . In oricare

dintre aceste cazuri, Clientul/Cumparatorul poate fi informat cu privire la

motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.

3. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu

acesta sau prin datele mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul

are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca

justificari pentru aceasta.

4. Vanzatorul poate publica pe Site informatii despre Bunuri si/sau Servicii

si/sau promotii practicate, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului

disponibil.

5. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei

notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a

vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda

celeilalte daune-interese. Detaliile procesului de retur si anulare a comenzii

sunt specificate in rubrica “Politica de retur si anulare” din prezentul

document.

PLASAREA COMENZILOR

1. Prin plasarea unei comenzi, clientul declara ca are capacitate integrala pentru

a initia tranzactia in conditii legale in concordanta cu normele Codului Civil.

2. Plasarea unei comenzii este echivalenta cu acceptarea prezentului regulament.

3. Produsele se comercializeaza doar la comanda prealabila anuntata cu cel putin

5 zile inaintea livrarii.

4. Prin inregistrarea comenzii, Cumparatorul este de acord cu forma de

comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza

operatiunile comerciale.

5. Pentru motive justificate, Vanzatorul nu va modifica Bunurile si/sau

Serviciile din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii

din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de

telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii .

6. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul

primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei

electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.

FACTURARE – PLATA

1. Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-ului

www.nanichocolate.com includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.

2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare

comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si

Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate

informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta comenzii ce contine

bunuri si/sau servicii vandute, exclusiv in format electronic, prin adaugarea

facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-

mail mentionata de Cumparator in contul sau.

4. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente comenzii, cumparatorului ii

revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din contul

sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei comenzi,

existente in cont.

5. Prin trimiterea comenzii, cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca

facturile in format electronic.

LIVRAREA BUNURILOR

1. Vanzatorul se obliga sa livreze Bunurile in sistem de curierat door-to-door

catre Cumparator.

2. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor.

3. Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor numai pe teritoriul

Romaniei.

4. Livrarea se face cu FanCourier Romania, cu tarif normal, numai in localitatile

acoperite de Fan Courier. Lista localitatilor acoperite de FanCourier poate fi

accesata  aici.  Livrarea in afara localitatilor acoperite de FanCourier va fi

taxata cu cost de transport suplimentar,  taxat automat de curier la destinatar.  

5. Termenul de livrare este de 24-48 de ore de la ridicarea coletului. Data de

ridicare a coletului de catre curier este ziua precedenta datei de livrare

selectate la plasarea comenzii. Serviciile de transport sunt in exclusivitate in

responsabilitatea FanCourier si nu pot fi controlate de Cumparator.

POLITICA DE ANULARE SI RETUR

ANULAREA UNEI COMENZI

1. In fiecare zi ne straduim sa va oferim calitate inainte de toate, iar aceasta se

reflecta atat in produsele noastre, cat si in serviciile oferite de la primirea

comenzii si pana la livrarea ei.

2. Totusi, daca ati plasat o comanda la noi si doriti sa o anulati o puteti face fara

penalitati si fara invocarea unui motiv cu maxim 2 zile inainte de data la care

urmeaza sa fie livrata comanda. Anularea comenzii se anunta telefonic

furnizand obligatoriu numarul de comanda. Anularea unei comenzi care a fost

deja preluata de curier pentru livrare, sau in baza refuzului de primire, sau

daca nu sunteti gasit la adresa, ori curierul nu va poate contacta, presupune

inapoierea contravalorii produselor achitate, mai putin taxa de transport.

RETURUL UNEI COMENZI

1. Conform legislatiei in vigoare (ord. 34/2014 completata de legea 51/2003 cu

privire la regimul juridic al contractelor la distanta – art 12, pct a) si

Directivei 97/7/CE a Parlamentului European si a Consiliului din 20.05.1997

privind protectia consumatorilor cu privire la contractele la distanta – art 3,

pct (2), primul paragraf) contractele de furnizare de produse alimentare,

bauturi sau alte bunuri de consum curent furnizate la domiciliului

consumatorului, la resedinta acestuia sau la locul sau de munca prin

distribuitori stabili nu pot fi denuntate unilateral. O data produsele primite

acestea nu mai pot fi returnate

2. Exceptie de la aceasta regula o fac produsele care ajung deteriorate din motive

de logistica de transport care pot fi returnate in termen de 14 zile de la

primirea produsului.

3. In cazul anularii comenzii din cauza intarzierilor de transport, vom inapoia

contravaloarea comenzii, fara taxele de transport. Comenzile sunt ridicate de

curier de la sediul nostru cu 24 de ore inainte de data selectata la plasarea

comenzii. Timpul de livrare oferit de FanCourier este de 24-48 de ore.

Cumparatorul este obligat sa isi calculeze data de livrare tinand cont de aceste

aspecte. In cazul in care coletul intarzie mai mult de 48 de ore, contravaloarea

inapoiata va include si costurile de transport.

4. Aceste conditii sunt valabile doar pentru persoanele fizice, clienti ai

magazinului nostru. Legislatia in domeniu nu ofera aceste conditii si

persoanelor juridice.

GARANTIA PROSPETIMII

1. Toate produsele noastre sunt realizate dupa retete traditionale, folosind cele

mai bune ingrediente naturale, fara a contine substante nocive sau substante

neautorizate pentru consum, care ar putea extinde termenul de valabilitate al

produselor. Prospetimea este intotdeauna verificata de catre societatea noastra

inainte ca produsele sa fie expediate.

2. Datorita faptului ca temperaturile ridicate si umiditatea pot avea un impact

negativ asupra produselor din ciocolata naturala, trebuie sa se acorde o atentie

deosebita metodelor de depozitare a produselor de ciocolata, conform

instructiunilor de pe ambalaj.

CONFIDENTIALITATE

1. Informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator/Client

Vanzatorului, vor ramane in proprietatea Vanzatorului.

2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de

dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la

Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.

3. Exceptie la punctul de mai sus fac cazurile in care coletele sunt trimise catre

alte persoane, iar acestea contacteaza Vanzatorul pentru a afla identitatea

celui din partea caruia a fost trimis coletul, in speta cumparatorul. In acest caz

ne obligam sa transmitem exclusiv numele si prenumele Cumparatorului.

Aceasta situatie se aplica cazurilor in care se trimit cadouri in mod direct si

exclude posibilitatea trimiterii cadourilor in mod anonim.

TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din

partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare –

semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea

de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul

Vanzatorului).

FORTA MAJORA

1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale

contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod

corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora.

Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si

care nu poate fi evitat.

2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul

eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti

incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata

pretinde celeilalte alte daune-interese.